Envíos y devoluciones
PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de envío para cada territorio aparece en la siguiente tabla. Recordamos que los plazos de envío son orientativos.
Península: 2 a 5 días laborables
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3 a 7 días laborables
GASTOS DE ENVÍO
Pedidos hasta 100 €: 7,90 €
Pedidos a partir de 100 €: gratuito
LA ENTREGA
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto,que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a GULF STORE SPAIN mediante correo electrónico a la dirección bpuche@gulfstore.es o bien en el teléfono +34 659 936 553), en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Gulf Store Spain lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, Gulf Store Spain SL devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
Además del stock de nuestros almacenes centrales, servimos pedidos desde algunas de nuestras tiendas, por lo que, es posible que la opción contrarembolso no aparezca a la hora de realizar el proceso de compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho a desistir de la compra y/o cambiar la talla de los productos Gulf Store.
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambiar su talla, sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de su expedición. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.
En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida).
Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales pero dentro de los referidos 30 días naturales, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.
Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:
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Por correo postal enviando una carta a Calle Ángel Muñoz 14 28043.
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Por correo electrónico a: hello@gulfstore.es
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Por teléfono llamando al (+34) 670 46 13 71
En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 30 días naturales.
Condiciones de cambios y/o devoluciones de los productos Gulf Store Spain
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, por lo que solamente podrá cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución o cambio debidamente cumplimentada. En caso de no disponer de dichos documentos en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá ponerse en contacto con Gulf Store Spain en el correo asigando a tal efecto: hello@gulfstore.es
Cambios y/o devoluciones en tienda de los productos Gulf Store Spain
Esta opción solo está disponible para los productos Gulf Store.
Los productos Gulf Store Spain comprados a través de la Página Web forman parte de la colección de productos que estarán a la venta en las tiendas Gulf Store Spain. Por ello, Gulf Store Spain ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock disponible, cambios de talla del mismo producto o bien devoluciones. Todos los productos se podrán devolver en la tienda de Gulf Store Spain, situada en el circuito del Jarama.
Este servicio no está disponible en tiendas Outlet ni en otras tiendas que vendan la marca Gulf.
En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en calle ángel Muñoz 14 28034 Madrid, desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio de los productos Gulf Store
El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en la Página Web podrán realizarse a través del servicio de recogida a domicilio que Gulf Stores Spain pone a disposición de sus clientes. El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio deberá realizar su solicitud online o escribiendo un e-mail a la dirección: hello@gulfstore.es.
Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.
Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias.
REEMBOLSOS
Una vez recibido/s el/los productos, Gulf Store Spain verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar la talla requerida o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Gulf Store Spain haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Gulf Store Spain podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos. Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Gulf Store Spain un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.
En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.
Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que Gulf Store Spain haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Gulf Strore Spain, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.
En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, Gulf Store Spain realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos incurridos para tal devolución.
Gulf Store Spain
no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.